PUNTI DI OSSERVAZIONE NELLA METROPOLI

#case
Russia
Caratteristiche del progetto:
  • Altissima concorrenza all’interno di un GEO ristretto;
  • Mancanza di statistiche storiche;
  • Stagionalità della domanda (dipende dalle condizioni meteorologiche);
  • Impossibilità di rintracciare la fonte dell’acquisto al momento del pagamento.

Advertising campaigns were launched ad aprile 2018

Sito web:

# Problems

Aumento della riconoscibilità; Formazione della domanda; Aumento del numero di acquisti e prenotazioni sul sito; Aumento del ritorno sull’investimento.

# Solutions

Nella prima fase, c’era il compito di ottenere le massime impressioni di un pubblico sufficientemente ampio, informare sull’apertura del punto di osservazione. A tale scopo sono state lanciate campagne di strategie di contenuto e marketing su interessi legati all’intrattenimento, viaggi, di semantica molto ampia sul tema del tempo libero. Abbiamo anche testato una campagna di strategie di contenuto e marketing per tutta la città senza limitazioni di targeting. Dopo la presentazione dei materiali video, è stata lanciata la pubblicità di video su YouTube, anche a un vasto pubblico. Oltre le frasi chiave ovvie come “punto di osservazione nella città di N”, le campagne di ricerca hanno utilizzato un’ampia semantica sul tema del tempo libero. Di conseguenza, abbiamo utilizzato tutti gli strumenti di Google per ottenere il maggior numero d’impressioni al minor costo.

Per ottenere conversioni da tali campagne, sono stati testati inviti all’azione, personalizzazione degli annunci e segmenti di pubblico per il re-marketing.

Dopo il lancio della pubblicità, ci siamo concentrati principalmente sulla crescita della domanda del marchio.

E anche per aumentare l’interesse per i punti di osservazione in questa città.

Oltre ad essere riconoscibili, queste campagne hanno permesso di ottenere statistiche e capire tra quali utenti il ​​materiale promozionale evoca la risposta maggiore, quali messaggi e benefici funzionano di più.

Abbiamo anche affrontato una concorrenza enorme, quindi:
1. Sono state lanciate campagne di ricerca del brand, sono state adottate misure per mantenere in modo permanente le prime posizioni: sono state impostate regole, sono state testate strategie “posizione target nella pagina di ricerca” e “IS target”.
2. Per ottenere il massimo delle informazioni e delle statistiche prima del lancio della pubblicità, è stato implementato il monitoraggio dell’e-commercio esteso, sono stati impostati obiettivi per monitorare le prenotazioni dei biglietti, le richieste dei potenziali clienti e il monitoraggio delle micro conversioni utilizzando gli eventi di Google Analytics, è stato impostato il monitoraggio delle chiamate. Abbiamo anche impostato le conversioni di Google Ads per una comprensione e un monitoraggio più accurati delle conversioni di visualizzazione. Dopo aver ricevuto i dati, abbiamo aggiunto aggiustamenti alle offerte per un pubblico specifico, raggio intorno al sito, ora del giorno e giorni della settimana.
3. A seconda della stagione, sono stati utilizzati diversi materiali promozionali delle vedute dal punto, anche in diversi momenti della giornata. Abbiamo testato annunci adattati alle condizioni meteorologiche della città al momento dell’annuncio.
4. A seconda della stagionalità, i budget sono stati distribuiti in modo che durante il periodo di crescita coprissero il pubblico massimo e durante il periodo di declino, elaborassero diversi segmenti di re-marketing, facendo che non ci dimentichino.

Poiché non è stato possibile implementare completamente il monitoraggio delle conversioni offline, si è deciso di stimolare, il più possibile, l’acquisto online. A tal fine, ai testi degli annunci sono state aggiunte le informazioni su uno sconto per l’acquisto di un biglietto online e il risparmio di tempo (non è necessario fare la fila). Inoltre, è stata monitorata la prenotazione online, ciò che ha aumentato la probabilità di visitare il sito. Questo ha permesso di aumentare il numero di acquisti online in breve tempo.

Gli stessi periodi, prima e dopo l’offerta di sconto:

Sono stati esplorati vari approcci per migliorare il ritorno sull’investimento. Sia dal lato del marketing del sito stesso, sia a livello locale nella pubblicità contestuale:

1. È stato esplorato lo scontrino medio;
2. Sono stati creati segmenti di pubblico per il re-marketing e la rivendita e smart-pubblico (look-a-like e smart goals);
3. Sono state testate diverse strategie di offerta;
4. L’analisi del pubblico è stata effettuata regolarmente, è stato creato un ritratto del pubblico di destinazione e sono stati applicati gli aggiustamenti;
5. È stato creato un funnel di vendita e sono stati impostati eventi per ogni fase dell’interazione con gli utenti;
6. Sono stati installati i tag di re-marketing di Google Ads per analizzare le conversioni in base alle impressioni.
Al momento, le campagne configurate nell’account sono condizionatamente suddivise in 2 categorie: per aumentare la copertura/traffico sul sito e “di conversione”.

Nel 2019, rispetto al 2018, sono stati raggiunti i seguenti risultati:

È anche importante notare che le statistiche negli screenshot non includono gli acquisti alla cassa e le prenotazioni confermate. Questo è solo il reddito derivante dagli acquisti sul sito.

Nel 2019, rispetto alla stessa durata del periodo precedente nel 2018, per il conto nel suo complesso, il reddito è aumentato del 213,50%, il numero di transazioni – del 197,81%. La redditività a livello di account è aumentato del 20%, comprese le campagne lanciate per aumentare la riconoscibilità.

Conclusione. Nicchie stagionali altamente competitive richiedono un approccio integrato, che tenga conto della stagionalità della domanda, delle caratteristiche del pubblico mirato e del percorso di conversione che l’utente attraversa. Nel corso del 2018 siamo riusciti a stimolare, il più possibile, la domanda, ma sono state spese molte risorse per raccogliere e analizzare le statistiche. Grazie alla separazione degli approcci e alla costante ottimizzazione dell’account Google Ads, nonché all’utilizzo di tecnologie smart nel sistema, per metà del 2019 siamo riusciti a superare i risultati dell’intero 2018.

Tools

Google Analytics

GTM

Google Ads

Roistat

Ulteriori dettagli
Results
  • More than

    201%Crescita del numero di nuovi utenti

  • More than

    210%Crescita degli acquisti sul sito

  • More than

    17% Costi di transazione ridotti su tutto l’account

  • More than

    27%Crescita di ROAS

  • More than

    62%Crescita di CR per le campagne “di conversione”

  • More than

    101%Crescita di ROAS per le campagne “di conversione”

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