NEGOZIO ONLINE DI PNEUMATICI E RUOTE

#case
Russia
Principali caratteristiche del progetto:
  • consegna in tutta la Russia.
  • stagionalità delle merci.

Advertising campaigns were launched A luglio 2015

Sito web: mosautoshina.ru

# Problems

Attirare nuovi clienti verso diversi gruppi di prodotti. Aumento delle vendite della pubblicità contestuale e riduzione dei costi di transazione.

# Solutions

Il progetto ci è arrivato nel luglio 2015. Durante questo periodo, abbiamo svolto molto lavoro sul progetto, che ora può essere presentato sotto forma di caso.

Sono stati presi come base gli account pubblicitari Google Ads (a quel tempo – Google Adwords) e Yandex Direct, in cui a quel tempo erano già state lanciate campagne di ricerca e una campagna Google Shopping non segmentata. Google Analytics, senza e-commerce configurato e Yandex Metrica, con e-commerce configurato.

Cosa è stato fatto all’inizio (i primi mesi dall’inizio del lavoro):

  • Configurazione e-commerce in Google Analytics (implementazione con GTM);
  • Impostazione del remarketing dinamico in Google Ads;
  • Ottimizzazione di una campagna Google Shopping esistente (elaborazione di parole chiave a corrispondenza inversa, strutturazione di una campagna per brand);
  • Espansione delle campagne di ricerca in Yandex Direct (suddivisione per marchio e utilizzo delle campagne di ricerca per modello);
  • Estensione delle campagne di ricerca di Google Ads (suddivisione per marchio e utilizzo delle campagne di ricerca per modello);
  • Ottimizzazione della campagna di retargeting in Yandex Direct.

Risultati del primo mese:

Il primo mese dopo l’inizio dei lavori si è rivelato assolutamente disastroso, soprattutto per Google Ads: il numero di ordini per Ads è aumentato secondo Yandex Metrica, ma anche il costo di un ordine per campagne pubblicitarie è aumentato proporzionalmente.

Il numero di ordini tramite Yandex Direct è leggermente aumentato, il valore dell’ordine è rimasto approssimativamente allo stesso livello.

Considerando che il primo mese è caduto in “bassa stagione”, ad es. per un periodo di bassa richiesta da parte dei clienti si è deciso di valutare l’operato delle campagne pubblicitarie dopo un periodo di lavoro più lungo.

Nel secondo mese sono stati eseguiti i seguenti lavori:

Google Ads:

  • Ottimizzazione della campagna Shopping (alla fine del mese – il costo per clic è aumentato del 72%);
  • Ottimizzazione delle campagne lanciate per brand e modelli (Google e Yandex);
  • Ottimizzazione del remarketing di Google Ads;
  • Continuazione del ridimensionamento delle campagne di ricerca negli account.

Risultati del secondo mese.

Secondo i risultati del secondo mese di lavoro:

Google Ads

  • Crescita del numero di transazioni – 265%;
  • Prezzo per transazione ridotto del 46,5%;
  • Crescita del redito – 242%;
  • Crescita del tasso di conversione – 153%.

Nello stesso tempo:

  • Crescita dei costi del 95.5%;
  • Crescita di CPC – 72%.

Yandex Direct

  • Crescita del numero di transazioni – 99%;
  • Prezzo per transazione ridotto del 30%;
  • Crescita del redito – 149%;
  • Crescita del tasso di conversione – 35.6%.

Nei mesi successivi si è osservato un graduale aumento di tutti gli indicatori (aggiustando la stagionalità delle merci).

La conseguente variazione degli indicatori dopo un anno e 3 mesi (proprio tale intervallo è stato scelto per coprire il periodo dalla “bassa stagione” di luglio (inizio dei lavori) ai picchi degli indicatori nella stagione:

  • Crescita del traffico a pagamento – oltre il 101%;
  • Crescita del numero di transazioni – superiore al 144%;
  • Crescita del tasso di conversione e-commerce – oltre il 21%.

Strumenti e tecniche utilizzati nel primo anno e oltre per risolvere i problemi di ridimensionamento e ottimizzazione:

  • Segmentazione e ottimizzazione delle campagne di acquisto in base alla stagionalità del prodotto;
  • Uso massiccio di campagne DSA come in Google Ads. Nel nostro caso, il cliente ha un sito molto ben costruito e ben indicizzato da Google, che ci ha permesso di espandere notevolmente la copertura nei risultati di ricerca per le richieste a bassa frequenza;
  • Campagne DSA in Yandex Direct (per Direct, questo tipo di campagna elimina la necessità di utilizzare un’API per caricare le parole chiave per articolo da un feed);
  • Utilizzo delle campagne RLSA/RDSA;
  • La segmentazione dei pubblico per il remarketing in base al tempo trascorso dall’ultima visita dell’utente al sito e la creazione di campagne di remarketing dinamico basate su questi segmenti di pubblico ci ha permesso di aumentare il numero di vendite dal remarketing dinamico e di ridurre il prezzo per ordine;
  • L’utilizzo delle campagne Smart Banner in Yandex ha permesso di compensare la mancanza e le ridotte capacità delle campagne di retargeting di base;
  • Passaggio a Google Ads dal monitoraggio delle conversioni utilizzando Google Analytics al pixel di Google Ads (con trasferimento dei dati dell’ordine ad Ads). Questo cambiamento ha portato una serie di vantaggi:
    • I dati sugli ordini arrivano all’account quasi istantaneamente (ritardo fino a 30 minuti), a differenza dei dati di Google Analytics.
    • Il numero di ordini è molto maggiore di quello che registra Google Analytics a causa della differenza nei principi dei codici, a sua volta, un numero maggiore di ordini consente di velocizzare l’apprendimento e semplificare la “vita” degli strumenti di automazione di Google Ads (strategie CPC, CPA e ROAS ottimizzate, strategie proprie).

Dopo essere passati a questo tipo di tracciamento, abbiamo ricevuto:

  • Crescita del numero di transazioni del 32,8% rispetto allo scorso anno;
  • Crescita del reddito del 25,8%;
  • Costo per ordine ridotto del 27,6%;
  • Consumo diminuito del 3,9%.
  • Lancio di campagne video per lo shopping su Youtube per un pubblico altamente segmentato di remarketing dinamico. Di conseguenza, un gran numero di conversioni associate, un aumento del traffico del marchio.

La crescita complessiva su 4 anni, nonostante la parziale sospensione delle campagne nei periodi di picco di attività per ridurre il carico sul call center e sul reparto logistica, è stata pari a:

  • Il numero di transazioni attraverso i sistemi di pubblicità contestuale è aumentato di oltre il 130%;
  • Reddito aumentato di oltre il 126%;
  • Tasso di conversione e-commerce totale aumentato di oltre il 19%.

Tools

Yandex Direct search campaigns

Google AdWords

Google Analytics

Google AdWords Remarketing

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